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企业微信“会话内容存档”产品代理销售政策(2021年)

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2021-2-25 12:24:56 显示全部楼层 阅读模式
原文地址:https://open.work.weixin.qq.com/wwopen/docNews?id=28331

企业微信“会话内容存档”产品代理销售政策(2021年)

企业微信“会话内容存档”产品可以满足企业管理成员内部沟通、外部服务和监管合规的需求。该产品属于收费的增值服务。服务商可代理推广这一收费功能获得佣金。服务商可在企业微信App—工作台—企业微信服务商助手-学习-课程-产品销售模块中详细了解相关内容。


【合作伙伴可获得什么】

  • 官方业务销售返点
  • 官方线索支持
  • 官方商务资源对接支持
  • 官方物料资源支持
【合作伙伴资质要求】

  • 企业微信服务商,完成企业微信认证,并有意愿推广企业微信。
  • 认可企业微信产品,遵守腾讯有关企业微信的相关推广制度和规范
  • 服务商团队10人以上,服务商有明确会话内容存档商机。
  • 每个服务商公司至少有3人通过【企业微信会话内容存档考试】(考试路径:企业微信-工作台-企业微信服务商助手-学习-认证考试-企业微信会话内容存档考试)。
  • 服务商需跟渠道经理对接,并签署会话内容存档服务商协议。
  • 有关联关系的服务商(如股权关系、同一老板、同一联系人等),需提前跟渠道经理进行关联关系报备。

注意:

  • 服务商没有使用企业微信建议会话内容存档合同模版与客户签约,不予下单。
  • 服务商成本价为目录单价的85折,服务商如无违反渠道规则行为,有额外的返点政策
  • 服务商不得扰乱健康合法的市场竞争秩序,包括但不限于以不合理低价恶意报价,排挤其他服务商的行为。


【合作规则及流程介绍】

一:会话内容存档产品版本及价格

1.功能入口

  • 路径:“管理后台”-“管理工具“-“会话内容存档”
  • 客户可在线自助购买,但不计为服务商业绩,没有返点

2.各版本介绍

  • 办公版:内部工作沟通合规管理(仅金融行业可见,可联系渠道经理申请开通)
  • 服务版:内部、外部服务沟通质量管理(即原版本)
  • 企业版:内外部服务沟通质量管理(含语音通话VOIP)
购买账号数
200以下
201-500
501-1000
办公版单价
100元/每账号/年
80元/每账号/年
64元/每账号/年
服务版单价
300元/每账号/年
240元/每账号/年
192元/每账号/年
企业版单价
600元/每账号/年
480元/每账号/年
384元/每账号/年

3.购买方式

3个版本可组合购买,支持低版本到高版本升级(可选部分账号升级)

  • 30天试用期内,可免费体验3个版本
  • 3个版本支持独立购买
  • 3个版本支持独立设置生效范围

4.价格计算

1)阶梯价格:按当前订单生效后,客户实际生效账号数对应的阶梯计算

  • 如已有100账号生效,现续费2年,对应阶梯价格为100账号阶梯单价
  • 如已有100账号生效,单扩容101账号,或续费3年+扩容101账号,都是对应100+101=201账号 的阶梯单价
  • 如已有201账号生效,下年缩容为100账号,缩容单对应100账号阶梯价格

2)扩容:以首次购买订单日为准,从下次计费日开始计价

  • 如第一次购买为6月20日,如在7月20日前扩容(包括20日当天),从7月20日开始计费,折算11个月单价
  • 如第一次购买为6月20日,如在7月20日后(不包含20日当天),8月20日前扩容(包括20日当天),从8月20日开始计费,折算10个月单价
  • 扩容订单即时生效,不可指定日期。服务商下单周期为3个工作日

3)缩容:续期时支持缩容,不影响当前已购买人数的使用,当前购买到期后,缩容才开始生效

  • 已有201账号生效,2021年7月20日到期,缩容到100账号。缩容单生效日期为2021年7月21日-2022年7月20日
  • 如有缩容单存在,扩容只能到缩容单生效前。如存在缩容单,生效日期为2021年7月21日-2022年7月20日。当前扩容只能对齐到2021年7月20日

二:服务商可向客户提供的服务:

1. 向客户介绍销售会话内容存档功能,帮客户下单购买会话内容存档功能

2.为客户提供拉取会话的接口开发(服务商自行定价)

3.为客户提供沟通内容审计、敏感词分析和预警等风险控制方案(服务商自行定价)

三:“会话内容存档”代理销售佣金:

1.折扣

服务商报备成功后,以报价单的目录单价的85%的价格作为成交单价。目录单价如下:

购买账号数
200以下
201-500
501-1000
办公版单价
100元/每账号/年
80元/每账号/年
64元/每账号/年
服务版单价
300元/每账号/年
240元/每账号/年
192元/每账号/年
企业版单价
600元/每账号/年
480元/每账号/年
384元/每账号/年

服务商成本价为目录单价的85折;1000以上账号,报备成功后,通过申请报价单获得。

2.月度返点政策

如服务商下单后一个月,没有以下情况出现,下月结算返点:

1)违背腾讯商务规则:如违反报价规则等

2)出现服务质量问题:如被客户投诉等

注意:如出现严重违规行为,取消服务商资质。

服务商订单按阶梯价格85折下单。阶梯价格15%的基础返点及第一报备额外95折返点,按结算周期一个月一次结算。将采用抵扣订单金额方式返还给公司。

第一报备订单
返点18.5%订单金额
非第一报备订单
返点15%订单金额


3. 返点

结算周期为半年一次,于7月结算当年1-6月返点奖励,1月结算上年7-12月返点奖励。自合同签署日起计算,累计销售业绩在所属结算周期内,按对应的奖励比例结算返点奖励。腾讯将采用抵扣订单金额方式返还给公司。(半年度销售业绩总额指半年度内公司向腾讯支付并由腾讯确认收到的订单款项总金额。如双方协议终止,则半年度内未计算的销售业绩自动失效,不再计算并发放返点奖励。)

渠道返点奖励比例描述如下(2个奖励方案,以更高补贴金额为准,2021年1月1日-2021年12月31日生效):

1)以下单金额为依据:

半年服务商销售业绩总额(万)
基于服务商销售业绩总额返点奖励
5≤X<10
7%
10≤X<20
11%
20≤X
14%

2)以订单数量为依据:

半年服务商订单数(个)
基于服务商销售业绩总额返点奖励
5≤X<10
7%
10≤X<20
11%
20≤X
14%

4.直销冲突处理

目前客户只能通过在线直销,或者通过服务商下单两个渠道购买会话内容存档功能。 对于服务商已经按程序报备并审批通过,且由腾讯系统认定为“第一报备”,但在有效报备期内客户通过企业微信直销购买会话内容存档功能服务的订单,如服务商能提供与客户签署的与该订单相关的定制开发项目合同,腾讯将以在下次订单中抵扣的方式返回该订单成交金额的30%给服务商。服务商需保证项目订单真实性,如腾讯发现服务商存在弄虚作假行为的,腾讯有权取消该项补贴政策。服务商需在客户下单前与渠道经理就项目情况进行沟通。

5. 服务商自用账号折扣

1)仅支持核心服务商自用享受返点政策,账号数上限为100账号每年。(核心服务商定义:已达标5家客户+签署服务商协议+获得3人以上「企业微信学习证明」证书)

2)服务商自用定义:服务商作为最终使用主体及其关联机构或公司的组织或个人使用。其中对关联机构或公司的定义是指,关联结构或公司与最终使用主体之间的关系符合以下几种之一:

  • 总分公司关系:分公司由总公司申请设立,分公司不具有独立法人资格,法律责任由总公司承担。
  • 母子公司关系:母公司与子公司是分别具有独立的法人资格的实体,两者之间存在控股关系(母公司持有子公司50%及以上的股份)
  • 协议控制公司关系:关联公司是分别具有独立的法人资格的实体,两者之间存在协议控制关系,并且有公开证券市场资料可供证明。

四:会话内容存档服务商签约及下单流程

1.签约流程

1)服务商在下第一单订单前,需要跟腾讯签署会话内容存档服务商协议。

2)满足服务商报备与代理要求的服务商,可发邮件发起签约。

3)邮件标题必须包括【申请会话内容存档服务商协议+服务商全称】,收件邮箱v_ymqiu@tencent.com, 正文提供:公司全称+corp ID+公司介绍ppt+服务商助手已报备商机截图+3个会话内容存档证书。

4)服务商资格审核通过后,腾讯发起在线签署流程,同时开通wecrm报备权限。

2.报备

1)报备对象: 全行业客户可报备,客户的企业微信必须认证/验证。

2)报备方式:

  • 首次报备,服务商通过「工作台-企业微信服务商助手-工具-销售商机报备」提交报备,商机类型选择会话内容存档商机。在报备成功界面,或者商机详情界面,点击“联系渠道经理”接,联系渠道经理拉群补充商机信息。
  • 签署会话内容存档服务商协议后,渠道经理开通wecrm入口,可自助报备。
  • 报备通过审核后:客户PC管理后台,会话内容存档功能入口开通,服务商可获得3个月的报备有效期,可在商机详情页查看是否第一报备,及报备有效期。报备过期后,需重新报备。

3. 下单购买

1)服务商下单时,对应商机必须是有效状态。

2)服务商下单时,服务商必须已经签署会话内容存档服务商协议。

3)服务商使用企业微信建议客户合同模版与客户签署合同。(联系渠道经理可得)

4)服务商与客户签署合同,向客户收款。

5)服务商与客户签订合同后,联系渠道经理确认合同,订单内容,及转账金额。

6)邮件提交【a】客户合同电子扫描版,【b】服务商转账给腾讯的汇款底单,由渠道经理协助下单,收件邮箱v_ymqiu@tencent.com。邮件正文需要包含以下下单信息:

  • 客户corpid:
  • 客户名称:
  • 类型:新购/续费/扩容/缩容
  • 账号数:
  • 年限:
  • 版本:办公版/服务版/企业版
  • 付款/下单服务商名称:

7)订单审批通过后,腾讯直接下发授权给购买的客户,客户在后台可直接看到授权并分配给需要使用会话内容存档功能的员工。(订单提交到下发授权需要3个工作日左右)。 |可在「商机详情页-联系渠道经理」申请

4. 报价

1)向客户报价时,报备商机必须是有效状态。

2)向客户报价时,服务商必须已经签署会话内容存档服务商协议。

3)向客户报价前,服务商需向渠道经理申请正式报价单。

可在「商机详情页-联系渠道经理」申请

五:会话内容存档授权函与线索支持:

1.授权函

1)支持对象:过去12个月下单金额5万以上的服务商。

2)支持场景:仅支持客户招投标情况,且服务商能提供招标文件。

3)支持方式:服务商发邮件申请,标题含【会话内容存档授权函申请】,收件邮箱:v_ymqiu@tencent.com,提供项目背景+客户招标文件。

4)邮件申请审批通过后,10个工作日提供盖章电子扫描版,并寄出原件。

2.线索派发

1)支持对象:过去12个月下单金额5万以上的服务商。

2)派发方式:系统按服务商服务区域,轮流派发区域内线索。

六:会话内容存档服务商违规事项及处罚措施

1.服务商没有使用企业微信建议合同模版与客户签署合同,不予下单。

2.服务商不得以低于成本价对外报价,否则不予下单。

3.服务商违背腾讯商务规则,或出现服务质量问题,取消月度返点及半年返点。

4.服务商违规情节严重者,取消服务商代理资格,在wecrm系统公示。




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